SaaS – co to takiego?
Model SaaS charakteryzuje się przede wszystkim tym, że nie zakupujemy całości kodu źródłowego do samodzielnego uruchomienia – oprogramowanie znajduje się na infrastrukturze dostawcy, a my wykupujemy dostęp do niego w postaci subskrypcji. Część kodu źródłowego może być otwarta (np. w postaci szablonu sklepu internetowego), natomiast kluczowa logika działania oprogramowania jest zwykle niedostępna dla użytkownika platformy. Ma to oczywiście zarówno wady jak i zalety, dlatego warto dokonać świadomego wyboru.
Zalety modelu SaaS
Niewątpliwą zaletą oprogramowania udostępnianego w modelu SaaS jest tzw. „spokojna głowa”. Nie musimy przejmować się kwestiami technicznymi (np. serwerowymi czy programistycznymi), ponieważ odpowiedzialność za poprawne działanie usługi leży po stronie dostawcy. W przypadku niepoprawnego działania czy niespodziewanej awarii, to dostawca oprogramowania powinien zrobić wszystko, aby najszybciej jak to możliwe przywrócić poprawne działanie usług.
Koszty subskrypcji (i ewentualnych dodatkowych usług czy prowizji – np. od transakcji w sklepie internetowym) mogą niekiedy wydawać się wysokie, natomiast należy mieć na uwadze, że gromadzone w ten sposób przez dostawcę środki pozwalają na finansowanie ciągłego rozwoju. Dzięki temu nie musimy indywidualnie ponosić kosztów związanych z rozwojem platformy czy interwencyjnymi naprawami w przypadku awarii.
Dostawca oprogramowania jest zobowiązany do utrzymywania jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa i dostępności – są to kluczowe kwestie dla użytkowników platformy i mają bezpośrednie przełożenie na ich działalność.
Oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS charakteryzuje się zwykle szybkim czasem uruchomienia – możemy z niego korzystać już po zakupie subskrypcji (lub okresu próbnego).
Wady modelu SaaS
Wśród wad modelu SaaS można wymienić brak wglądu i możliwości modyfikacji logiki działania aplikacji. W przypadku rozwiązań SaaS w e-commerce, zwykle nasza ingerencja może mieć miejsce na poziomie szablonu sklepu – natomiast nie jesteśmy w stanie zmodyfikować tego, co dzieje się po stronie silnika i zwracanych przez niego danych.
O ile koszty subskrypcji na początku działania są zwykle bardzo atrakcyjne, to należy mieć świadomość, że będą one rosnąć wraz z wzrostem skali naszego biznesu. Jeśli nasz biznes znacznie urośnie, na pewnym etapie najprawdopodobniej pojawi się pytanie czy bardziej uzasadnione ekonomicznie nie byłoby posiadanie własnego rozwiązania. Nie jest to jednak regułą, ponieważ również autorskie czy open-source’owe oprogramowania oprócz zalet posiadają też wady.
Musimy mieć również świadomość uzależnienia się od dostawcy oprogramowania – zarówno w kontekście możliwości zmian cennika usług, jak i możliwości modyfikacji oprogramowania pod nasze specyficzne wymagania (często nie jest to możliwe).
Czy oprogramowanie w modelu SaaS to dobry wybór?
Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ponieważ każdy biznes ma inną specyfikę działania, różny budżet oraz zasoby ludzkie niezbędne do rozwoju i utrzymania witryny. Przeważnie dla biznesów rozpoczynających swoją przygodę w internecie, ale również tych znacznie większych – rozwiązania SaaS są optymalnym rozwiązaniem z uwagi na stosunkowo niskie koszty uruchomienia i utrzymania. Kiedy nasz biznes zaczyna osiągać imponujące wyniki, zwykle pojawia się pokusa obniżenia kosztów w dłuższej perspektywie czasowej poprzez przejście na własne rozwiązanie. Jest to oczywiście możliwe – ważne jednak, aby było poprzedzone szczegółowymi analizami oraz starannie zaplanowane, ponieważ pochopne działania potrafią przynosić niepożądane skutki takie jak m.in. utrata ruchu.
Przykłady oprogramowania udostępnianego w modelu SaaS
Wśród oprogramowania w modelu SaaS w oparciu o które świadczymy swoje usługi są m.in.:
- Idosell: szczegółowy opis platformy IdoSell, nasza oferta dla IdoSell
- Atom Store: nasza oferta dla AtomStore
- Shopify: nasza oferta dla Shopify
